商城常规问题

1.) 你们的产品是正品吗？
我们的产品直接从厂家进货，大部分品牌有厂家授权，部分产品与厂家合作由厂家直发，因而质量上面得到了保证，所以在这里郑重的向大家承诺，我们这里的产品全都保证正品，假一罚十。请大家放心购买。
2.) 你们这儿售后有保证吗？
郑重承诺：如果您在我们这儿购买的产品使用了之后30天内感觉效果不理想，都可以把剩下的货退回来的，只要是包装完整的都可以退货的。并且购买产品后有专业的健康师一对一指导。
3.) 你们的价格为什么比实体店价低？
我们是主我们是直接从厂家进货，供货价格低，并且销售有返点，库存周转率低，把这些节省下来的成本全部返利给客户，所以实体店和我们很难竞争。
4.）你们的直销产品怎么不按包装指导价卖？
我们的直销产品都是地区总代理级别，大部分门店和直销员都在我们这里拿货，当然也是为了完成销售量的指标，基本上我们放在线上销售都有一定折扣，所以肯定比市场门店和直销员手上的价格便宜，也当然要低于包装指导价。
5.) 你们商城购物的付款方式？
5-1. 货到付款，开箱验货后无误，把钱给快递员
5-1-1. 现金支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付货款给送货人员
5-1-2. POS机刷卡支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人刷卡支付订单金额
5-2. 网上支付：
5-2-1. 支付宝付款：支付宝直接转账和支付宝担保支付
5-2-2. 网上银行支付：支持所有银行
5-3. 银行转账：公司银行账号（2-3个工作日内可查账） 财务个人账号（5分钟内可查账）
6.) 你们什么时候发货，在哪里发货？
6-1. 发货地址：
现在全国有：上海、哈尔滨、深圳、西安 四个直属仓库，另外部分产品有合作的厂家和经销商直发
配送费：满398元免运费，298-398元运费为10元,198-298元运费为15元，不满198元运费为20元。
6-2、配货时间：
热销品12小时， 一般产品24小时内 ，特殊产品48小时
6-3.发货时间：
每日订单晚16：00以后库房当日不再配货，16:00后的订单次日处理！专业的配送团队为您进行货物配送服务。
7.）一般什么订购后多久可以收到货？
7-1.一般全国地区地级市2-3天，县城以下在多1-2天。
7-2.特别偏远地区可能还需要在增加1-2日。平均到货时间在3天左右。
7-3.特殊节假日，10.1和春节快递会减慢配送速度可能时间会延长。
8.）你们发什么快递？
8-1、我们货到付款方式合作快递为顺丰等。
8-2、其他方式付款的合作快递不限，可以客户自己指定。
9.) 你们的退换货货政策？
9-1. 30天内未经使用，我们为您提供无理由退换货服务；
9-2. 30天后或收货后已经使用，我们按照各厂家政策，为您提供质保售后服务。
9-3. 以下情况我们有权利不提供退换货服务：
9-3-1. 商品的外包装丢失或破损（包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋）；
9-3-2. 商品的相关配件丢失（附件、说明书、保修单、吊牌、发票等）；
9-3-3. 商品已超过30天期限；
9-3-4. 问题描述与实际不符；
9-3-5. 实物与订单明细不符（除库房确认属错漏发的情形）；
9-3-6. 明显人为损坏； 9-4. 退换货注意事项
9-4-1. 商品的外包装完好无损（包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、发票等齐全，商品保持出售时的原质原样；
9-4-2. 发货清单放在包装内；
9-4-3. 请在商品本身的包装外加保护盒子（可使用康健无忧给您寄件时的外包装），商品原盒一定不能缠裹胶带；
9-4-4. 如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样；
9-4-5. 如您签收商品时，发现商品存在发错货、包装破损痕迹、明显质量问题等，您可以直接拒签；如您已经签收，我们默认您已经开箱验货并认可商品的型号、数量、大小和外观，对于此类原因导致的退换货，我们权利拒绝您的申请；