查看发货物流

在商家发货后，买家可以点击该订单的订单详情页查看物流情况。

查看及确认方案（定制商品）

在商家上传过方案后，买家即可查看方案并且对方案进行确认，买家在订单列表中点击“查看方案”按钮，即可进入查看方案页面，在该页面，用户可以确认方案或拒绝方案，如果确认方案，将需要买家支付方案余额；如买家拒绝此方案，卖家可以继续上传新的方案。若买家对商家上传的方案一直不满意，可以申请退款处理。

订单备注

买家商家都可以对订单进行备注，订单备注在订单生成后无论任何阶段均可进行此操作，点击订单列表的“备注”链接或订单详情页的“备注”按钮，弹出备注输入框即可填写。

无论买家商家添加的订单备注内容只有自己可见，交易对方无法看到。

已添加备注的订单可以在原备注上进行修改删除操作。

确认收货

在商家发货后，买家即可确认收货，点击订单列表中或该订单的详情页的“确认收货”按钮，进入确认收货页面，在确认收货页面，买家将一次性收取本订单全部货物，输入登录密码点击确认收货按钮后，交易将完成。买家14天未确认收货，订单会自动完成。

买家在确认收货时，只能对一个订单下所有商品进行确认。

买家若对收到的货物有疑义，可以点击“申请退款”，填写退款理由，并提交给商家确认。

卖家若不同意退款申请，则需要买家修改退款方案，再次上传，卖家一直不同意，买家可以向齐家商城发起投诉，这时齐家商城就会介入处理。这里需要注意的是，若买家在规定时间内没有确认收货，也没有进行相关退款申请的操作，那么在倒计时后自动确认收货。

确认验收通过（定制商品）

商家提交完工后，买家即可对其施工进行验收，确认验收通过后，即可在订单列表页面或该订单的详情页面点击“确认验收”按钮弹出完工确认框，买家输入登录密码即可完成验收。验收后交易完成。

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